Condizioni d'uso

Le presenti condizioni regolano l'uso della piattaforma OraPranzo e gli ordini di pasti effettuati tramite essa. Il fornitore è GM Gastronomic Group Sagl, Via Giuseppe Curti 5, 6900 Lugano (IDI CHE-302.028.465). Ordinando accetti queste condizioni.

OraPranzo permette agli studenti e ai dipendenti delle organizzazioni partner di preordinare i pasti dal menù settimanale, pagarli online e ritirarli presso il punto di ritiro indicato, senza coda.

Per ordinare serve un account personale con dati veritieri. Sei responsabile della riservatezza della tua password e delle attività svolte con il tuo account. Possiamo sospendere account usati in modo abusivo.

Puoi ordinare per i giorni di servizio futuri entro il termine d'ordine della tua organizzazione, indicato nel menù e nel carrello. Dopo il termine, nei giorni di chiusura o fuori dai giorni di servizio non è possibile ordinare. Il contratto si conclude con il pagamento riuscito; ricevi una conferma via e-mail con il codice di ritiro.

I prezzi sono in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa, e sono quelli indicati al momento dell'ordine. Il pagamento è anticipato e avviene tramite Stripe con i metodi proposti (ad es. carta o TWINT).

Il pasto si ritira presso il punto di ritiro e nella fascia oraria della tua organizzazione, mostrando il codice di ritiro. I pasti non ritirati entro la fascia oraria non vengono rimborsati né conservati, per motivi di igiene alimentare.

Trattandosi di alimenti deperibili preparati per una data precisa, non esiste un diritto di recesso.

• Una volta pagato, l'ordine non può essere modificato né annullato da te nell'app.
• Per annullarlo devi contattare l'organizzazione. Solo il responsabile dell'organizzazione può annullare un ordine pagato, e solo finché non è stato ritirato: un ordine già ritirato non si può annullare.
• Se restituire il denaro, e come, lo decide l'organizzazione caso per caso: rimborso sul metodo di pagamento usato, credito sul tuo account, oppure nessuna restituzione.
• La somma restituita non supera mai quanto hai pagato per quell'ordine. Se l'annullamento avviene su tua richiesta e per questo lo sconto per più giorni non vale più sugli altri tuoi ordini, lo sconto perso viene trattenuto.
• Se c'è una restituzione, la parte pagata con il credito dell'account ti torna come credito, non sul metodo di pagamento.
• Il credito ha una scadenza: 12 mesi, salvo una data diversa indicata dall'organizzazione. La trovi nella pagina dell'ordine.
• Un ordine non pagato non ti costa nulla: se non completi il pagamento viene eliminato automaticamente.

Per ogni piatto indichiamo i 14 allergeni principali secondo il diritto alimentare svizzero. Poiché in cucina si lavorano anche altri ingredienti, non possiamo escludere tracce. In caso di allergie gravi rivolgiti sempre al personale prima del consumo. Le indicazioni sugli allergeni personali nel profilo sono un aiuto e non sostituiscono la tua attenzione.

Ci impegniamo a mantenere la piattaforma disponibile, ma non possiamo garantirne il funzionamento ininterrotto. Interruzioni per manutenzione o guasti non danno diritto a indennizzi, fatti salvi gli ordini già pagati.

Rispondiamo per danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Nella misura consentita dalla legge è esclusa ogni altra responsabilità. Restano salve le disposizioni imperative, in particolare la responsabilità per danni alla persona.

Testi, immagini, marchi e software della piattaforma appartengono a noi o ai nostri licenzianti e non possono essere riutilizzati senza autorizzazione.

Trattiamo i tuoi dati secondo la nostra informativa sulla privacy, conforme alla nLPD e al GDPR.

Possiamo modificare queste condizioni; agli ordini si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.

Si applica il diritto svizzero, esclusa la Convenzione di Vienna. Il foro competente è Lugano, fatti salvi i fori imperativi a favore dei consumatori.